双11倒计时开始，一场以价格和服务为主要竞争点的线上下促销大战即将开打，实体家电连锁巨头五星电器今年将联合全国各区域实体零售商在11月开展联合大促销，打造中国购物节，商品最低5折起，与电商全面比价，以最优惠的价格，更有最优质的服务回馈消费者。
商品最低5折起，11月8日率先打响双11
在中国购物节活动期间，五星电器等所有参与企业将展开联合大促。据介绍，这场卫冕实体店价格和服务的战役将从11月8日打响，为期4天。为了让消费者感觉到实体商家的实力，五星将携手各家电厂家拿出最强有力的促销资源，以数千款爆款商品惊爆双11。届时不仅有各品牌的专场团购活动，商品最低5折起，单品最高直降幅度可达近万元；还有丰富的特价机资源，价格足以秒杀网价；更会联合银行等异业商家开启最大幅度让利，以及各种返／赠券、补贴交通费、赠超值礼品、购物满额免费送货上门，上万家门店将推出免费试吃、鼓励试穿试用等活动，营造一场声势浩大的促销大联欢。“我们将通过价格和服务联合让利，对抗电商，发出实体店更强大的声音，让顾客重新认识实体店的购物优势和魅力。”
差价赔付保低价，家电顾问显服务优势
而为保证促销力度远大于网络力度，五星还推出“低价保障，差价赔付”的价保措施，如果有消费者购买家电后发现五星的价格高于苏宁易购、和同城其他家电商家，五星将赔付差价。“这样做的目的并不是要让消费者享有差价的赔偿金额，而是为了证明五星的价格足够低，我们有充足的自信心，因此不怕您来比价。”
除了可以满足消费者的体验实物需求，实体店在服务方面也是占极大优势的。例如五星电器的家电顾问“一站式”服务就完美的弥补了电商客服应答不及时、不全面、不专业，消费者对其信任感不足等缺陷。据悉，五星的家电顾问在家电行业工作多年，有全品类的家电知识和相关业务技能，可以为消费者不同的家电需求出谋划策，他们不仅可以解答消费者对家电的一切疑问，同时，由于他们不代表任何一个厂家，因此可以给消费者提供无偏向的导购服务。他们根据消费者的购买需求而最终给出的套餐价格，往往会比消费者自身做出的选择要节省平均10％左右的费用。
购物满额免费送货，准时服务最高赔付300元
针对线上可以一个快递送货到家的优势，五星也推出了双11购物满额免费送货上门服务。由于实体店可以看得见商品，更方便于消费者直观选购，付完款还有专人送货上门，相信这样的特色服务一定会获得消费者的青睐，也会“一石激起千层浪”，引起大家的关注
当然，五星的“准时送货，超时赔付”服务也将持续推进，五星送货人员如果在与消费者约定的时间内没有到达，每超十分钟赔10元，最高赔付300元。而如果消费者有如婚庆用户吉时配送、嫁妆等特殊配送需求，五星也会尽力去满足消费者。“只有创新和颠覆才能持续吸引客流。实体店必须求新求变，以价格和服务建立新优势，创造全新顾客体验。”
政策后遗症消失
